GYIK - Gyakran ismételt kérdések
🚚 Hova szállítunk?
Jelenleg Magyarország teljes területére szállítunk.
💸 Mi a minimum rendelési érték?
A minimum rendelési érték 3.000 Ft.
🚚 Mennyi a szállítási idő?
A rendeléseket általában 1–3 munkanapon belül kiszállítjuk.
💳 Hogyan tudok fizetni?
Online bankkártyával vagy utánvéttel tudsz fizetni.
💰 Van utánvét díj?
Igen, utánvétes fizetés esetén kezelési költséget számíthatunk fel.
📦 Lefoglalódnak a kosárba tett termékek?
Nem. A kosár nem foglal készletet, így a termékek mások számára is elérhetők maradnak a rendelés véglegesítéséig.
➕ Kiegészíthetem vagy módosíthatom a rendelésemet?
Igen, amíg a rendelésed összekészítése nem kezdődött el. Írj nekünk: help@tokyotaste.hu
❌ Hogyan törölhetem a rendelésemet?
Írj nekünk minél hamarabb a help@tokyotaste.hu címre, és segítünk.
📦 Mit tegyek, ha sérült vagy hiányos a rendelés?
Írj nekünk e-mailt, és gyorsan megoldjuk a problémát.
❗ Rossz terméket kaptam
Elnézést kérünk! A hibásan kiküldött terméket megtarthatod, a hiányzó terméket pótoljuk vagy visszatérítjük.
🔔 Elfogyott egy termék – mikor lesz újra?
Használd az „Értesíts, ha újra elérhető” funkciót a termékoldalon. Csak akkor küldünk e-mailt, ha újra készleten van.
📦 Mi történik, ha nem veszem át a csomagot?
Az át nem vett csomagok esetén a szállítási és csomagolási költséget kiszámlázhatjuk.
🍫 Megolvadhatnak a termékek?
Meleg időben egyes termékek (pl. csokoládék) megolvadhatnak. Ilyen esetekben korlátozott felelősséget tudunk vállalni.
📅 A lejárati dátum furcsa formátumban van – ez normális?
Igen. Az ázsiai termékeknél gyakran a gyártási dátum szerepel a csomagoláson, vagy eltérő formátumot használnak.
🔁 Visszaküldhetem a termékeket?
Élelmiszer jellegű termékek esetén csak bontatlan állapotban van lehetőség visszaküldésre.